Regulamin

1.  Regulamin wykonywania zabiegów „Relax Spa”, zwany dalej „Regulaminem”, stosownie do art. 384 KC określa warunki umowy, na podstawie której Klient otrzymuje usługę lub dokonuje zakupu towaru, określa prawa i obowiązki Stron transakcji, w tym w zakresie ochrony danych osobowych oraz zasady odpowiedzialności Stron.

2. Regulamin obowiązuje we wszystkich salonach sieci „Relax Spa”.

3. W rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” oznacza zabieg SPA, masaż lub rytuał, seans, pobyt w SPA. O tym, które rodzaje zabiegów wykonywane są w „Relax Spa”, decyduje wyłącznie „Relax Spa”. Katalog aktualnie dostępnych zabiegów zawarty jest  w ofercie „Relax Spa”, dostępnej w recepcji i na stronie internetowej.

4. ​

4.     Klient musi być osobą pełnoletnią, której stan nie wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających.

5.      Zapisanie się przez Klienta na zabieg jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

6.     Usługi realizujemy 7 dni w tygodniu, w godzinach ustalanych w zależności od ilości zamówionych wcześniej zabiegów/pobytów, nie wcześniej niż od godz. 10:00 nie później niż do godz. 22:00, przy czym 22.00 jest godziną zakończenia pracy obiektu, więc ostatnie wejście na zabieg odbywa się odpowiednio wcześniej. W wyjątkowych sytuacjach dni oraz godziny pracy salonu mogą ulec skróceniu lub wydłużeniu lub może nastąpić czasowe zamknięcie danej placówki lub niektórych gabinetów w związku                  z awariami, konserwacją, urlopem lub brakiem rezerwacji.

7.     Zabiegi wykonywane są po uprzedniej rezerwacji dokonanej przez Klienta. Rezerwacja dokonywana jest telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-18.00                      na podstawie wpłaty zaliczki lub podania numeru aktywnego vouchera. Jeśli Klient spóźni się na zabieg, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg.           W przypadku niestawienia się klienta  na umówiony zabieg bez uprzedniego odwołania / przełożenia terminu- zaliczka nie jest zwracana ani przekładana na inny termin.

8.      Odwołanie/zmiana terminu  jest możliwe bez  ponoszenia żadnych konsekwencji,                  w tym finansowych tylko 1 raz najpóźniej na 7 dni przed zamówionym terminem usługi. W przypadku kolejnych zmian terminów zaliczka nie przechodzi na kolejne terminy.

9.     W dniu realizacji zabiegu/pobytu,  usługa uznawana jest  za zrealizowaną bez możliwości odwołania i zmiany terminu. Niestawienie się na zabieg jest bezwzględnie traktowane jako usługa zrealizowana.

10.   Zabiegi wykonywane są według cennika ustalonego przez „Relax Spa”. Wszelkie ceny podane w cenniku są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich. Zakupiony przez Klienta pakiet zabiegów opłaconych z góry (voucher) nie podlega zwrotowi,                                a niewykorzystany w ciągu 3 miesięcy od dnia zakupu traci ważność i nie może zostać wykorzystany po upływie tego terminu.

11.   „Relax Spa” uwzględnia rabaty i promocje. Udzielone rabaty/ promocje nie sumują się. Aby skorzystać z udzielonego rabatu/promocji, należy informować recepcję „Relax Spa” o swoim uprawnieniu podczas umawiania wizyty przed zabiegiem.

12.   Ze względów zdrowotnych, przed przystąpieniem do niektórych zabiegów Klient może zostać poproszony o podpisanie oświadczenia o braku przeciwwskazań zdrowotnych                i zgody na zabieg. Odmowa podpisania formularza może stanowić podstawę odmowy wykonania zabiegu. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych w powyższym dokumencie ponosi wyłącznie Klient.

13.   Przystępując do zabiegu, Klient automatycznie oświadcza, iż:

......................

1. Niniejszy Regulamin wykonywania zabiegów „Relax SPA”, zwany dalej „Regulaminem”, stosownie do art. 384 Kodeksu cywilnego – określa ogólne warunki umowy, na podstawie której Klient otrzymuje usługę w postaci zabiegu bądź dokonuje zakupu towaru, określa prawa i obowiązki Stron takiej transakcji, w tym obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, a także zasady odpowiedzialności Stron.
    

2. Regulamin obowiązuje w salonach sieci „Relax SPA”.
    

3. W rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” oznacza zabieg SPA, masaż lub rytuał, seans SPA. O tym, które rodzaje zabiegów wykonywane są w „Relax SPA”, decyduje wyłącznie „Relax SPA”. Katalog aktualnie dostępnych zabiegów zawarty jest w ofercie „Relax SPA”, dostępnej w recepcji „Relax SPA” i na stronie internetowej.
    

4. Klient musi być osobą pełnoletnią, której stan nie wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających. 
    

5. Zapisanie się przez Klienta na zabieg jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Klienta z niniejszym Regulaminem i akceptacją przez Klienta jego postanowień.
    

6. Zabiegi są dostępne w godzinach pracy „Relax SPA”, ustalanych w zależności od ilości zamówionych zabiegów, nie wcześniej niż od godziny 10:00 i nie później niż do godz. 22.00, przy czym 22:00 jest godziną zakończenia pracy obiektu, więc ostatnie wejście na zabieg odbywa się odpowiednio wcześniej. Salon przyjmuje gości od poniedziałku do piątku oraz 3 weekendy w miesiącu. Czas pracy może w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie danej placówki, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jej funkcjonowania. Używanie niektórych lub wszystkich stref „Relax SPA” może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.
    

7. Zabiegi wykonywane są według cennika ustalonego przez „Relax SPA”. Wszelkie ceny podane w cenniku są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich. Zakupiony przez Klienta pakiet zabiegów opłaconych z góry (voucher) nie podlega zwrotowi, a niewykorzystany w ciągu 3 miesięcy od dnia zakupu traci ważność i nie może zostać wykorzystany po upływie tego terminu.
    

8. „Relax Spa” uwzględnia udzielone Klientowi rabaty, promocje i zaproszenia. Udzielone Klientowi rabaty, promocje i zaproszenia nie sumują się. Aby Klient mógł skutecznie skorzystać z udzielonego rabatu, promocji lub zaproszenia, powinien poinformować recepcję „Relax SPA” o swoim uprawnieniu podczas umawiania wizyty przed zabiegiem.
    

9. Zabiegi wykonywane są po uprzedniej rezerwacji dokonanej przez Klienta. Rezerwacja jest dokonywana na podstawie wpłaty zaliczki lub podania numeru aktywnego vouchera. Klient powinien przybyć do „Relax SPA”, punktualnie. Jeśli Klient spóźni się na zabieg, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg. W przypadku niestawienia się klienta na umówiony zabieg/pobyt bez uprzedniego odwołania/przełożenia terminu- zaliczka nie jest zwracana ani przekładana na inny termin.

10. Odwołanie/zmiana terminu, jest możliwe bez ponoszenia żadnych konsekwencji, w tym finansowych, tylko 1 raz, najpóźniej na 7 dni przed terminem usługi. W przypadku kolejnych odwołań/zmian terminów zaliczka nie przechodzi na kolejne terminy.

11. W dniu realizacji zabiegu/pobytu, usługa jest uznawana za zrealizowaną, bez możliwości odwołania i zmiany terminu. Niestawienie się na zabieg jest bezwzględnie traktowane jako usługa zrealizowana.

12. Ze względów zdrowotnych, przed przystąpieniem do niektórych zabiegów, Klient może zostać poproszony o wypełnienie i podpisanie formularza konsultacyjnego dotyczącego stanu jego zdrowia i zgody na zabieg. Odmowa wypełnienia i podpisania formularza konsultacyjnego przez Klienta odnotowywana jest przez „Relax SPA” i może stanowić podstawę odmowy wykonania zabiegu. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych w powyższym dokumencie ponosi wyłącznie Klient.
     

13. Przystępując do zabiegu, Klient automatycznie oświadcza, iż:

    • zna zabieg, któremu się poddaje, wyraża zgodę na jego przeprowadzenie i rozumie skutki, które zabieg za sobą pociąga,

    • przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpiłby do zabiegu, jeżeli zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny; „Relax SPA” wszystkim Klientom doradza, aby przed skorzystaniem z zabiegu, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia i braku przeciwwskazań medycznych do odbycia zabiegu,

    • nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie używa jakichkolwiek innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem dla danego zabiegu,

    • jest świadomy tego, że – mimo dołożenia należytej staranności przez „Relax SPA” – zabieg ze względu na jego charakter może nie przynieść zamierzonego przez Klienta rezultatu, jak również może wiązać się z ryzykiem wystąpienia rezultatów niepożądanych (np. zaczerwienienia, podrażnienia lub obrzęki), w tym powikłań,

    • nie będzie żądał zwrotu ceny za zabieg w przypadku, gdy zabieg nie przyniesie zamierzonego rezultatu.
       

14. „Relax SPA” nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Klienta, polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klienta. Jeżeli obsługa placówki znajdzie jakiekolwiek przedmioty pozostawione przez Klienta, będą one przechowane w recepcji placówki przez 3 dni od dnia zabiegu.
     

15. W gabinecie „Relax SPA” zabrania się :

    • palenia tytoniu,

    • spożywania nadmiernych ilości napojów alkoholowych,

    • korzystania z strefy SPA w ubraniu oraz obuwiu innym niż basenowe

    • nieobyczajnego zachowania bądź zachowania uznanego społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe,

    • siadania w saunie na ławeczkach bez użycia ręczników.
       

16. Umowa dotycząca wykonania zabiegu zawarta pomiędzy „Relax SPA” a Klientem podlega prawu polskiemu.